服务政策
SERVICE POLICY感谢您选择 ADE 便携标签打印机。为保障您的使用权益,请在使用前仔细阅读本政策,并妥善保管购机凭证。
保修条例
自购机之日起,在正常使用和维护条件下出现的非人为性能故障,凭有效购机凭证可享受免费保修服务。保修期内更换的部件归 ADE 所有。
保修内容
| 部件 | 保修期限 | 保修方式 |
|---|---|---|
| 整机 | 12 个月 | 免费维修 |
| 打印头 | 6 个月 | 免费更换 |
| 充电线 / 适配器 | 3 个月 | 免费更换 |
| 标签纸等耗材 | — | 不在保修范围 |
注:保修期以购机发票或订单完成日期为准;无法提供凭证时,按产品出厂日期顺延 30 天计算。
非保修条例
- 人为损坏:跌落、进水、挤压、私自拆机或改装。
- 未按说明书使用,或使用非原装耗材导致的故障。
- 超出保修期限的机器。
- 不可抗力:火灾、水灾、雷击、异常电压等。
- 正常磨损、外观划伤及耗材消耗。
- 无有效购机凭证,或凭证信息与产品不符。
售后服务流程
01
联系在线客服
说明故障现象
说明故障现象
02
远程排查
提供照片/视频
提供照片/视频
03
寄修或换新
按指引寄回
按指引寄回
珠海市米加科技有限公司
官网:ade.sansly.com
服务时间:周一至周六 9:00–18:00
在线客服:ADE打印机 APP → 我的 → 联系客服
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ADE · 使用说明书01 / 10
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